優(yōu)質(zhì)的營商環(huán)境是企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵，是提振市場主體信心的重要舉措。為建設(shè)高品質(zhì)營商環(huán)境，瑞安市政務(wù)服務(wù)中心衛(wèi)健窗口全體工作人員集中學(xué)習(xí)《浙江省優(yōu)化營商環(huán)境條例》。大家對《優(yōu)化營商環(huán)境條例》進(jìn)行了全面系統(tǒng)地解讀和討論，并對涉及行政審批工作的市場管理、政務(wù)服務(wù)、數(shù)字賦能等章節(jié)進(jìn)行了重點(diǎn)學(xué)習(xí)。 會議指出，全體成員要以《浙江省優(yōu)化營商環(huán)境條例》為契機(jī)，以優(yōu)化營商環(huán)境領(lǐng)跑者的姿態(tài)，延續(xù)“一號改革工程”的要求，不斷提升政務(wù)服務(wù)能力，抓深抓實(shí)衛(wèi)健系統(tǒng)政務(wù)服務(wù)增值化改革。一是開展“預(yù)約+預(yù)審”服務(wù)模式，為企業(yè)發(fā)展提供“硬支撐”。企業(yè)開辦階段，工作人員就提前介入，從監(jiān)管、技術(shù)、管理等方面提前給企業(yè)提供全方位一對一的指導(dǎo)，確保企業(yè)投資高效落地。二是聚焦群眾關(guān)注“民生堵點(diǎn)”，為百姓辦事提供“貼心服務(wù)”。要圍繞群眾反映較多的“現(xiàn)場整改告知問題”和“受理告知問題”，建立一對一、一對多的聯(lián)系指導(dǎo)服務(wù)，確保溝通精準(zhǔn)有效。三是緊盯群眾“不滿投訴”，提升為民服務(wù)質(zhì)效。窗口要緊盯群眾的每一次不滿意投訴，深入查找背后的原因，分析總結(jié)確保有則改之，無則找因。把每一次投訴當(dāng)作自己服務(wù)提升的契機(jī)，耐心、虛心、甚至開心地接受群眾的批評和指正，下足功夫把工作做到群眾“心坎”上。
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