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引言：我中心2018年度信息公開年度報(bào)告由政府信息公開工作的基本概況、主動(dòng)公開政府信息情況，依申請公開政府信息情況、政府信息公開的收費(fèi)及減免情況、因政府信息公開申請行政復(fù)議、提起行政訴訟的情況、政府信息公開工作存在的主要問題及改進(jìn)措施等幾部分組成。本報(bào)告中數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)時(shí)間自2018年1月1日起至2018年12月27日止。本報(bào)告的電子版本可在瑞安市政務(wù)服務(wù)中心政府信息公開網(wǎng)站上下載。如對本報(bào)告有任何疑問，請與瑞安市政務(wù)服務(wù)中心政府信息公開工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室聯(lián)系。（地址：瑞安市安陽街道文莊路777號(hào)615室；郵編：325200；電話及傳真：65827261）。    

一、政府信息公開工作的基本概況    

（一）強(qiáng)化制度建設(shè)，做好信息保障。??? ?

一是加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)完善機(jī)制。我中心成立了由黨組書記任組長，領(lǐng)導(dǎo)班子成員任副組長，各科室負(fù)責(zé)人為成員的政府信息公開(政務(wù)公開)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，開拓進(jìn)取，切實(shí)加強(qiáng)了對此項(xiàng)工作的領(lǐng)導(dǎo)，形成了主要領(lǐng)導(dǎo)負(fù)總責(zé)，分管領(lǐng)導(dǎo)直接抓、辦公室協(xié)調(diào)、監(jiān)察室監(jiān)督、職能科室分頭承辦的工作格局。??? ?

二是制定實(shí)施方案。政府信息公開工作涉及審改工作的多個(gè)方面和多個(gè)科室，為明確工作職責(zé)，將公開工作落實(shí)到位，我中心研究制定了加強(qiáng)政府信息公開工作的實(shí)施方案。明確相關(guān)人員做好公開信息的編輯、上報(bào)和歸檔;綜合科負(fù)責(zé)對政府信息公開情況進(jìn)行協(xié)調(diào)、督辦、審核、通報(bào)，保證政府信息公開工作科學(xué)高效。為確保該項(xiàng)工作高效運(yùn)行，我中心安排了專門負(fù)責(zé)政府信息公開的工作人員。??? ?

三是落實(shí)工作制度。為促進(jìn)政府信息公開工作進(jìn)一步規(guī)范化、制度化，我中心按照嚴(yán)格執(zhí)行政府信息公開相關(guān)制度，確保政府信息公開的規(guī)范性、準(zhǔn)確性、高效性，形成了社會(huì)和內(nèi)部監(jiān)督雙重監(jiān)督機(jī)制，進(jìn)一步規(guī)范了行政執(zhí)法行為，增強(qiáng)了審批各項(xiàng)工作透明度，有力推進(jìn)了政府信息公開工作。    

（二）認(rèn)真梳理文件，抓好信息公開。    

主要分三步抓好網(wǎng)上公開工作：第一步是由辦公室負(fù)責(zé)，組織各科室依據(jù)國家和省、市有關(guān)法律、法規(guī)，對2018年文件進(jìn)行詳細(xì)梳理，確定了可以公開的政府信息和文件。第二步，按照市政府信息公開辦公室的統(tǒng)一要求，制定主動(dòng)公開目錄、指南及依申請公開流程，編制信息公開目錄編碼。第三步，組織人員編輯每一份文件，按照目錄分類錄入并在網(wǎng)上發(fā)布。重點(diǎn)抓好群眾關(guān)心的熱點(diǎn)難點(diǎn)問題的公開，如辦件受理信息、招標(biāo)信息等。    

（三）認(rèn)真做好門戶網(wǎng)站等信息公開平臺(tái)建設(shè)。除信息公開平臺(tái)外，我中心還在網(wǎng)站集約化平臺(tái)設(shè)有瑞安市政府網(wǎng)站子欄目,平時(shí)中心的新聞、公告、辦件信息等內(nèi)容均可在該網(wǎng)站上查詢；創(chuàng)建單位微信公眾號(hào)，平時(shí)各類信息能夠做到迅速傳達(dá)、及時(shí)反應(yīng)；在中心辦證大廳設(shè)有專門的信息公開查詢電腦，可以查詢政府信息公開網(wǎng)站，也可以當(dāng)場提出查詢依申請公開內(nèi)容；中心大廳還設(shè)有電子大屏幕、宣傳視頻機(jī)和觸摸屏，方便群眾查詢行政審批相關(guān)信息。以上措施極大地拓寬了信息公開的渠道，滿足了群眾對政府信息公開的需求。    

（四）深入推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)＋政務(wù)服務(wù)”。依托浙江政務(wù)服務(wù)網(wǎng)，完善政府網(wǎng)上協(xié)同治理和事中事后監(jiān)管體系 ，基本實(shí)現(xiàn)企業(yè)投資和群眾到政府辦事“零上門 ”。大力推行政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)化，編制服務(wù)事項(xiàng)清單，實(shí)現(xiàn)辦事材料目錄化、標(biāo)準(zhǔn)化、電子化。    

（五）努力提升政務(wù)大廳服務(wù)能力。依托市政務(wù)服務(wù)中心搬遷工作，加強(qiáng)政務(wù)大廳建設(shè)管理。推動(dòng)線下線上融合，統(tǒng)籌服務(wù)資源，統(tǒng)一服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，完善工作機(jī)制，強(qiáng)化部門協(xié)調(diào)，全面推行“一窗受理、集成服務(wù)”模式，按照“一件事情”的標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)行統(tǒng)一受理、一表填報(bào)、后臺(tái)分辦，實(shí)現(xiàn)民生事項(xiàng)和企業(yè)事項(xiàng)“一次辦結(jié)”。及時(shí)公布各級(jí)政府“一件事情”事項(xiàng)清單和辦事指南。加強(qiáng)政務(wù)大廳軟硬件設(shè)施配備，優(yōu)化力量配置，做好人員、設(shè)施、經(jīng)費(fèi)保障，結(jié)合群眾辦事需求靈活設(shè)立綜合窗口，避免不同服務(wù)窗口“冷熱不均“現(xiàn)象。自8月份搬遷至新址后，受理辦件達(dá)182518件，其中辦件量最大的為人力社保窗口，四個(gè)月共計(jì)辦件76725件，中心受理量42.03%，日均受理量達(dá)639件。    

二、主動(dòng)公開政府信息情況    

2018年1月1日至12月27日，我中心通過瑞安市人民政府網(wǎng)站、信息公開欄、瑞安市行政服務(wù)中心微信公眾號(hào)等載體共向社會(huì)公開信息185條。同時(shí)，我中心還通過宣傳欄等渠道，豐富信息公開載體，加大政府信息公開工作力度。此外，我中心還通過電話、網(wǎng)絡(luò)、口頭等方式解答群眾咨詢2萬多次。    

三、依申請公開政府信息情況    

由于我中心的自身職能原因，2018年度沒有收到任何依申請公開的政府信息的申請，也沒有公開任何不應(yīng)向社會(huì)公開的政府信息。    

四、政府信息公開的收費(fèi)及減免情況    

2018年度，我中心沒有向政府信息公開申請人進(jìn)行收費(fèi)的情況。    

五、因政府信息公開申請行政復(fù)議、提起行政訴訟的情況    

2018年度，我中心無因政府信息公開申請行政復(fù)議、提起行政訴訟的情況。    

六、政府信息公開工作存在的主要問題及改進(jìn)措施    

我中心雖然做了大量工作，但還有內(nèi)容需要補(bǔ)充，信息更新還需要更及時(shí)。下一步，我中心將按照《條例》的規(guī)定和市政府辦公室的要求，做好以下幾件工作：    

（一）充實(shí)和拓寬政府信息的公開內(nèi)容與渠道。了解和掌握百姓普遍關(guān)注的行政審批制度改革信息動(dòng)態(tài)，使我中心公開的信息和公眾需要的信息有機(jī)統(tǒng)一起來，不斷調(diào)整和充實(shí)政府信息公開內(nèi)容，不斷拓寬公開渠道。    

（二）扎實(shí)推進(jìn)互動(dòng)交流。多借鑒學(xué)習(xí)先進(jìn)單位的經(jīng)驗(yàn)，提高網(wǎng)上信息辦理質(zhì)量、快速受理、及時(shí)反饋。認(rèn)真做好網(wǎng)上來信回復(fù)，提高回復(fù)率和及時(shí)性，增加群眾滿意度。    

（三）完善政府信息公開大平臺(tái)建設(shè)。及時(shí)更新信息錄入，提高公眾知曉率、利用率和參與率。     

瑞安市政務(wù)服務(wù)中心    

2018年12月28日